VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT


Általános információk

A jelen Visszaküldési Szabályzat meghatározza a NEODACIADA SPORT SRL tulajdonában lévő weboldalon keresztül vásárolt termékek visszaküldésének feltételeit.


A jelen szabályzat az alábbiakkal összhangban készült:
a fogyasztók jogairól szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG);
az elektronikus kereskedelemről szóló 365/2002. sz. törvény;
a vonatkozó román és európai jogszabályok.

Társasági adatok:

NEODACIADA SPORT SRL
Adószám: RO37747960
Cégjegyzékszám: J2017003641121
Székhely: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, Cluj megye
Telefon: 004.0744.350.372
Telefon: 004.0751.727.956
E-mail: [email protected]

Törvényes elállási jog

A természetes személyeknek jogukban áll indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek kérelmét e-mailben kell elküldenie a következő címre: [email protected] vagy telefonon a weboldalon feltüntetett számon.

Általános visszaküldési feltételek

A visszaküldött termékeknek:
ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint a kiszállításkor;
nem mutathatnak sérülést;
nem mutathatnak túlzott használati nyomokat;
lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;
a hozzájuk tartozó tartozékokkal és dokumentumokkal együtt kell érkezniük.
Az Eladó fenntartja a jogot a visszatérítendő összeg csökkentésére, amennyiben a visszaküldött termék az alábbiakat mutatja:
karcolások;
ütésnyomok;
sérülések;
hiányzó tartozékok;
nem megfelelő használati nyomok.

Nem visszaküldhető termékek

A visszaküldés nem fogadható el az alábbi termékekre:
egyedi termékek;
megrendelésre készült termékek;
az Ügyfél specifikációi szerint gyártott termékek;
az Ügyfél kérésére módosított termékek;
higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a bontás után vissza nem küldhető termékek;
az Ügyfél által használt, felszerelt vagy megrongált termékek.

Visszaküldési eljárás

A visszaküldési eljárás az alábbi lépésekből áll:
Az Ügyfél e-mailben vagy telefonon jelzi visszaküldési szándékát.
Az Eladó visszaigazolja a kérést, és elküldi a visszaküldési útmutatót.
Az Ügyfél futárral visszaküldi a terméket.
A termék átvétele és ellenőrzése után az Eladó visszaigazolja a visszaküldés elfogadását.
A visszaküldés költségeit az Ügyfél viseli, kivéve az alábbi eseteket:
a termék hibás;
a terméket tévesen szállították ki;
a termék az Eladónak felróható nem megfelelőséget mutat.

Az összegek visszatérítése

A jóváhagyott összegek visszatérítése az alábbi módokon történik:
banki átutalással;
a fizetéshez használt kártyára történő visszatérítéssel,
a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőn belül.
A visszatérítés a következőkig halasztható:
a visszaküldött termék átvétele;
a feladási igazolás bemutatása.

Hibás vagy tévesen kiszállított termékek

Az alábbi esetekben:
hibás termékek;
szállítás közben megsérült termékek;
tévesen kiszállított termékek;
nem megfelelő termékek,
az Ügyfélnek az átvételtől számított ésszerű határidőn belül értesítenie kell az Eladót.
Ezekben az esetekben a visszaküldéssel és a cserével kapcsolatos költségeket az Eladó viseli.

Jogi személyek és intézmények

A 14 napos törvényes elállási jogra vonatkozó rendelkezések kizárólag a természetes személy fogyasztókra vonatkoznak.
Jogi személyek, közintézmények és egyéb szervezetek esetében a visszaküldés, a garancia és az esetleges reklamációk feltételeit az alábbiak szerint kell rendezni:
a kereskedelmi szerződések;
az elfogadott ajánlatok;
a felek között megállapodott feltételek;
a vonatkozó kereskedelmi jogszabályok.

Kapcsolat

Visszaküldéssel kapcsolatos kérésekhez:
E-mail: [email protected]
Telefon: 004.0744.350.372
Telefon: 004.0751.727.956